蛋糕Q&A
Q：蛋糕可以擺放幾多日？
Ans：
我們建議即日食用！因為蛋糕裏面的麻糬雪太久會變硬，而且我們用的是動物忌廉，放雪櫃都會慢慢變軟，所以即日食用口感最好。如有需要，放雪櫃存放最多一天。
Q：建議份量？
Ans：
- 4’ 1-3人
- 5’ 4-6人
- 6’ 7-9人
- 8’ 10-14人
Q：可以少糖嗎？
Ans：
我們不建議少糖，因為減糖後會冇咁好食～ 如果是第一次試我們的蛋糕，可以試試最regular的版本，暫時都未有客人表示蛋糕甜度太高。 如有其他需要減糖，可以落單時備註「少糖」。
落單Q&A
Q：如何下單？蛋糕價錢？
請前往www.ho9cake.com落單。 網站有本店目前提供的口味同款式，如產品未能加入購物車，則代表我們目前未有提供該產品。
Q：需要多久前預訂？
Ans：
我們一般建議最少一個星期前預訂。交收前1-2日下單會分別收取20%同10%急單費。【以付款時間為準】
Q：急單下單方法？
Ans：
請WhatsApp/Instagram聯絡我們，並註明取貨日期、想要的蛋糕尺寸與口味。收到信息後，我們會儘快回覆能否接受訂單。
Q：X月X日有位嗎？可以X時取貨嗎？
Ans：
在網站遞交訂單後，可選擇取貨日期。如供選擇，代表該天可以取貨。 如網站無法選擇特定日子，代表該天本店休息或已滿額。
Q：想訂下個月的蛋糕？
Ans：
我們一般會在每個月的20號左右開放下個月嘅訂單。敬請留意Instagram的updates！ 除了轉數快，有其他付款方式嗎？ 我們目前只支援銀行轉數快。不便之處，謝謝體諒！
交收Q&A
Q：交收方法？
Ans：
客人可以studio自取或自行call車/步兵～ 不設地鐵站交收。
Q：Studio地址？
Ans：
長沙灣青山道588-592號永盛工業大廈6樓4室（荔枝角站B1出口步行3分鐘）
Q：可否代call車？Call車方法？
Ans：
因為人手不足，所以我們未安排代客call車服務。 過往客人多數使用 Gogovan / Lalamove，只要download app，按指示輸入就可以啦！我們一般建議call Van/步兵，請勿call電單車。
Q：需要改期/改時間？
Ans：
改日期請於交收前最少3日前通知，即日不能改期。改時間請盡早通知，請注意，所有更改只能盡量安排～
Q：惡劣天氣安排？
Ans：
黃雨、紅雨、一號及三號風球：
- 正常營業，恕不能因惡劣天氣為由改期。
黑雨、八號或以上風球：
- 當日早上十點或之前懸掛黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號，該日所有交收將會取消，並另作安排。
- 當日早上十點之後懸掛黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號，客人可選擇即日或翌個工作天取貨。
如需改期，請於交收前一晚十一點前通知我哋，其中已付款項可保留作購物金使用。假如時限前未收到改期通知，一律視作同意本店上述安排。請注意，所有蛋糕不設退款。謝謝體諒！
HO9CAKE保留最终決定權。
聯絡Q&A
Q：聯絡方法？
Ans：
客人可以WhatsApp 852 46260065 或Instagram DM @ho9cake 聯絡我們。所有信息24小時內回覆。
Q：營業時間？
Ans：
一般營業時間：
· CS同事阿J - 09:00-21:00
· 交收同事阿K - 11:30-19:00
· Studio - 不定
以上時間只作參考，取貨時間必須提前預約。
Q：合作查詢？
Ans：
我們十分期待各類合作活動！如有任何查詢，請WhatsApp/Instagram DM聯絡我們。
Q：有嘢想講？其他問題？
Ans：OKOK，請直接聯絡CS同事～ ❤️
諗到再加！如果有其他問題請隨時聯絡我地！
祝大家身體健康，平安快樂～